پروتمافایل

پاورپوینت بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING

پاورپوینت بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING
خرید آنلاین
گارانتی خرید

توجه: پس از خرید فایل، لینک دانلود بصورت خودکار در اختیار شما قرار می گیرد و همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال می شود.

مبلغ قابل پرداخت 14,000 تومان

پرداخت و دانلود

نوع فایل: پاورپوینت (قابل ویرایش)

 قسمتی از متن پاورپوینت :

تعداد اسلاید : 61 صفحه

1 1 بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING 2 2 ارزش خدمت عبادت به جز خدمت خلق نیست. «سعدی»
معنی واقعی زندگی، خدمت کردن به دیگران است. «تولستوی»
عالی ترین سرنوشت برای هر فرد آن است که خدمت کند تا حکمرانی. «انیشتین» 3 3 فهرست مقدمه
تعریف بازاریابی
ویژگی های منحصر به فرد خدمات
آمخته های بازاریابی خدمات
مدل PROMPT برای مزیت خدمت
مزیت خدمت و خدمت برتر
الزامات یک سازمان خدماتی پویا
عوامل مهم ممیزی خدمات
معیارهای ارزیابی «نتیجه» و «تجربه» خدمت 4 4 فهرست گام های اساسی در بازاریابی خدمات
راهنمای فروش خدمات
برنامه ارائه خدمات به مشتریان
انتظارات مشتریان ازسازمانهای خدماتی
عوامل وعناصر نظرخواهی برای تعیین شاخص رضایت مشتریان
راه های افزایش ارزش خدمات
صفات وویژگیهای «خدمت» و«خدمتگزاری»
منابع 5 تعریف بازاریابی “تعریف انجمن بازاریابی آمریكا از بازاریابی“
انجام فعالیت های تجاری به گونه ای كه كالاها و خدمات از تولید كننده به مصرف كننده یا كاربر جریان پیدا كند.
“تعریف لغتنامه آكسفورد از بازاریابی“
فعالیت های مربوط به تولید، تبلیغ و فروش كالاهای یك شركت به بهترین وجه ممكن.
مجمو عه ای از فعالیت های انسانی- اقتصادی هدایت شده در جهت ارضای نیازها و خواسته های افراد جامعه از طریق فرایند مبادله.
فرایندی است مدیریتی- اجتماعی كه به وسیله ی آن افراد وگروه ها از طریق تولید ومبادله كالا ویا خدمات با یكدیگر به امر تامین نیاز ها وخواسته ها اقدام می كنند. 6 مقدمه تفكر اول:
بازاریابی خدمات به جهت ماهیت اصلی اش موضوع ویژه ایست و بیشتر امور بازاریابی عادی بصورت مستقیم درآن قابل بكارگیری نیست.
تفكر دوم:
بازاریابی خدمات جدای از اصول اساسی بازاریابی در بخش وسیعی با ویژگیهای خاص از یك صنعت تعیین می گردد از اینرو عمومیت دادن به بخش محدودی بین بازاریابی خدمات و بازاریابی كالاها امكان پذیر است.
تفكر سوم:
بازاریابی خدمات صرفا یك كاربرد از اصول اساسی بازاریابی است و نه یك موضوع متمایز. 7 تعریف بازاریابی 1- تحولات نظریات بازاریابی:
الف)نسل اول بازاریابی
عرضه ی كالا به بازار و فروش آن(محصول گرایی)
ب)نسل دوم بازاریابی
رفع نیازهای خریداران(مشتری گرایی)
پ)نسل سوم بازاریابی
رفع نیاز های مشتری با توجه به نیازهای جامعه(اخلاق گرایی) 8 تعریف بازاریابی 2- محیط های بازاریابی:
الف)محیط خرد(درون سازمانی)
شركت- مشتریان- عرضه كنندگان- اعضا- رقبا- طرفداران
ب)محیط كلان(برون سازمانی)
عوامل جمعیتی- اقتصادی- طبیعی- تكنولوژیكی- سیاسی- فرهنگی.
اقدامات ضروری بعداز شناخت محیط:
شناسایی عوامل مثبت ومنفی- مهار عوامل قابل كنترل- استفاده از عوامل سودده- غلبه بر عوامل مخرب. 9 تعریف بازاریابی 3- سازمانهای بازاریابی:
سازمانهای بازاریابی به سازمانهایی اطلاق می شود كه توجه عمده آن بر بازاریابی متمركز است.
الف) تولید گرا:
بازار همواره به دنبال محصولی است كه فراوان وارزان باشد.
ب) محصول گرا:
مشتری به دنبال محصول ابتكاری با فناوری بالاست.
پ) فروش گرا:
فروش فوق العاده وتبلیغات فشرده برای هر نوع كالا.
ت) باراز گرا:
دستیابی به اهداف سازمان از طریق پیش بینی و رفع نیازهای بازار. 10 تعریف بازاریابی 4- بازاریابی امروزی
عوامل اثرگذار برتوسعه ی بازاریابی:
الف) عوامل سیاسی و قانونی
ب) عوامل اقتصادی
پ) عوامل فرهنگی و اجتماعی
ت) عوامل فنی 11 11 مقدمه خدمت:
كار و عملی است كه به وسیله ی یك طرف به طرف مقابل عرضه می شود.
خدمات:
نوعی فعالیت اقتصادی اند كه با پیامد ایجاد تغییر مورد نظر دریافت كننده ی خدمت در مكان ها و زمان های خاص برای مشتریان ایجاد ارزش می كنند ...


توجه: متن بالا فقط قسمت کوچکی از محتوای فایل پاورپوینت بوده و بدون ظاهر گرافیکی می باشد و پس از دانلود، فایل کامل آنرا با تمامی اسلایدهای آن دریافت می کنید.

توجه: پس از خرید فایل، لینک دانلود بصورت خودکار در اختیار شما قرار می گیرد و همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال می شود.

مبلغ قابل پرداخت 14,000 تومان

پرداخت و دانلود

اشتراک بگذارید:

برچسب ها : دانلود پاورپوینت بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING , بررسی بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING , پاورپوینت جامع و کامل بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING , کاملترین پاورپوینت بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING , پکیج پاورپوینت بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING , مقاله بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING , تحقیق بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING

نظرات کاربران در مورد این کالا
تا کنون هیچ نظری درباره این کالا ثبت نگردیده است.
ارسال نظر